十一國慶節(jié)期間，鄭州軌道交通1、2號線運營秩序良好，設備運行正常，客流再創(chuàng)新高。9月30日至10月7日共運送乘客396.38萬人次，日均近50萬人次。其中9月30日再次刷新單日客流最高值，當日客運量為67.43萬人次，1號線客運量為48.92萬次，同比增長42.74%，2號線客運量為18.51萬次。受節(jié)日市民出行影響，9月30日至10月7日鄭州火車站、鄭州東站日均客運量分別為3.6萬人次和4.0萬人次，同比增長16.8%和24.1%；紫荊山站日均客流10.6萬人次，換乘客流8.8萬人次。

為應對國慶節(jié)期間大客流，軌道公司精心組織，優(yōu)化運力，9月30日至10月7日共開行列車4693列次，加開臨時列車10列次。運營圖兌現(xiàn)率100%，準點率100%。

在客流較大的鄭州火車站、鄭州東站等車站，提前做好車站臨時導向標志、告示牌、臨時售票亭、鐵馬、伸縮圍欄等客運服務設施的設置工作。設置無包快速安檢通道，方便乘客進站乘車。根據(jù)客流情況及時啟動客流控制，保障站臺、站廳的安全。在紫荊山換乘站，車站提前在換乘通道處設置鐵馬陣，增派員工引導換乘客流。

此外，9月30日至10月7日，鄭州軌道服務監(jiān)督熱線55166166共受理乘客來電1347件，處理微博、微信平臺留言3262條，乘客各類咨詢信息回復率100%，為乘客提供了方便、快捷的出行信息服務。